Atención de urgencias

Fecha: 06/03/23

Heritage Health (Medicaid)

La atención urgente NO es atención de emergencia. Debe usar la atención urgente cuando tiene una lesión o enfermedad que no pone la vida en peligro pero es necesario tratarla en un plazo de 48 horas. Use atención de urgencia cuando no puede esperar por una cita con su médico. Solo vaya a la sala de emergencia si su proveedor le dice que vaya o si tiene una emergencia que pone la vida en peligro.

Cuando necesite atención urgente, siga estos pasos:

Llame a su PCP. El nombre y número telefónico están en su tarjeta de identificación de miembro de Nebraska Total Care. Se muestra un número para después del horario normal de atención. Su médico le puede ayudar y darle instrucciones por teléfono.
Si no puede comunicarse con su PCP, llame a nuestra Línea de consejo de enfermería las 24/7. El número telefónico es 1-844-385-2192 (TTY 711). El enfermero le ayudará por teléfono. Si necesita ver a un médico le ayudarán a encontrar atención.
Si tiene una crisis por enfermedad mental o adicción, no espere para buscar ayuda. Llámenos en cualquier momento al 1-844-385-2192 (TTY 711). Oprima * para hablar con un profesional autorizado. Ellos pueden ayudar con depresión, abuso de sustancias y otras necesidades de salud del comportamiento.
Si su proveedor le dice que vaya a la sala de emergencia más cercana, vaya en seguida. Lleve su tarjeta de identificación de miembro de Nebraska Total Care y su tarjeta de identificación de Medicaid de Nebraska.

El personal de Servicios para Miembros puede responder sus preguntas acerca de Nebraska Total Care. Tenemos gente quienes le pueden ayudar de lunes a viernes de 8 a.m. a 5 p.m. hora del centro. 1-844-385-2192 (TTY 711).